摘要: 2017國(guó)家公務(wù)員考試面試真題及解析：郵政系統(tǒng)(2月24日下午)。根據(jù)參加2017年國(guó)家公務(wù)員面試考試的考生進(jìn)行回憶整理，希望能幫助參加面試考試的考生有一定的面試指導(dǎo)作用。1.現(xiàn)在很多政府機(jī)關(guān)為了方便為群眾和企業(yè)做 ...
2017國(guó)家公務(wù)員考試面試真題及解析：郵政系統(tǒng)(2月24日下午)。根據(jù)參加2017年國(guó)家公務(wù)員面試考試的考生進(jìn)行回憶整理，希望能幫助參加面試考試的考生有一定的面試指導(dǎo)作用。 1.現(xiàn)在很多政府機(jī)關(guān)為了方便為群眾和企業(yè)做好服務(wù)工作，都會(huì)在基層社區(qū)設(shè)立服務(wù)窗口。但是過(guò)了一段時(shí)間后，卻出現(xiàn)有的窗口長(zhǎng)期無(wú)人值班，有的窗口辦事人員不懂辦事流程，對(duì)此你怎么看? 【考察要素】綜合分析 【答題要點(diǎn)】 (1)客觀看待開(kāi)辦窗口這一做法。比如方便群眾和企業(yè)辦事;提升政府形象和公信力;簡(jiǎn)政放權(quán)的具體操作。 (2)分析出現(xiàn)無(wú)人值班、人員業(yè)務(wù)不熟的原因。比如形式主義、人員職業(yè)道德有待提高、相關(guān)配套制度不夠完備。 (3)提出解決措施。比如提升人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、提高責(zé)任感、加大對(duì)人員的考核力度。 2.你是一名基層社區(qū)工作人員，你所在的社區(qū)有很多行動(dòng)不便的老年居民，為方便這些老年居民日常生活采購(gòu)，領(lǐng)導(dǎo)讓你聯(lián)系附近商家為這些老年居民提供免費(fèi)服務(wù)或免費(fèi)送貨等，你會(huì)這么做? 【考察要素】計(jì)劃組織協(xié)調(diào) 【答題要點(diǎn)】 (1)了解老年人日常采購(gòu)的物品類型，服務(wù)項(xiàng)目。 (2)確定服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間、老人名單、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，聯(lián)系商家積極參與進(jìn)來(lái)。 (3)做好人員的溝通協(xié)調(diào)，包括商家和老人的聯(lián)系，根據(jù)老人的意愿跟商家溝通合理調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。 (4)活動(dòng)持續(xù)一段時(shí)間后，及時(shí)做好總結(jié)，改進(jìn)工作。做好圖片拍攝、視頻錄制等，存檔備案，做好活動(dòng)二次宣傳。 |
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