【題目】

現(xiàn)在很多淘寶、微商等商家泄露消費者個人信息，出售消費者信息謀取利益，這一行為給消費者帶來了很多困擾和麻煩。針對這一現(xiàn)象，你怎么看?

【參考答案】

隨著我國電子商務(wù)快速發(fā)展，淘寶微商的出現(xiàn)，讓網(wǎng)購成為一種時尚。網(wǎng)購帶來方便和暴利的同時，一系列的問題也出現(xiàn)了，如消費者信息泄露等。淘寶、微商出售消費者信息謀取利益，究其原因是多方面導(dǎo)致的：

一是立法不全，缺乏有效監(jiān)督。電子商務(wù)交易突破了傳統(tǒng)交易在時空上的限制，其隱蔽性、虛擬化和無邊界性等特征衍出一系列的法律問題，諸如電子簽名真實性、消費者信息泄露、網(wǎng)上支付、服務(wù)提供者的權(quán)益與責(zé)任和網(wǎng)上犯罪等。目前所實施的法律規(guī)范不足以完全解決電子商務(wù)中的此類問題。

二是淘寶、微商參與者的社會道德水平參差不齊。大量游離在監(jiān)管之外的非正規(guī)“微商”是幾乎沒有門檻的，只需注冊個微信號，加到朋友圈就可以做生意了，這就導(dǎo)致微商圈魚龍混雜，不法分子有機(jī)可乘。

三是消費者安全意識不夠強(qiáng)。消費者了解信息保護(hù)有關(guān)法律的現(xiàn)狀并不理想，大部分消費者個人信息被泄露后，選擇“習(xí)以為常，不會采取措施，保持沉默”，助長了這種現(xiàn)象的發(fā)生。

為了解決泄露消費者信息這一誠信問題，維護(hù)消費者的合法權(quán)益，為我國電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境，我認(rèn)為可以從以下幾個方面進(jìn)行著手。

第一，加強(qiáng)消費者安全意識的教育。加大宣傳力度，讓消費者意識到個人信息安全的重要新，在個人信息遭到泄漏后能立即采取法律手段維護(hù)自己的合法權(quán)益。

第二，加強(qiáng)微商的誠信建設(shè)。加強(qiáng)微商的道德意識，通過輿論壓力、媒體報道增強(qiáng)自我教育，注重社會教育和培訓(xùn)，發(fā)揚良好的道德作風(fēng)。同時，國家相關(guān)部門能夠建立與電子商務(wù)相關(guān)的信用資料庫，以集中統(tǒng)一的反應(yīng)消費者和商家的信用記錄。

第三，建立健全法律法規(guī)和監(jiān)督機(jī)制。國家誠信機(jī)制還需要進(jìn)一步研究積極提出相關(guān)政策并落實。同時國家應(yīng)該加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)督，嚴(yán)懲泄露消費者個人信息的違法行為，保護(hù)消費者的權(quán)益。