【背景鏈接】

2018年10月，北京螞蜂窩網(wǎng)絡(luò)科技有限公司回應(yīng)承認其網(wǎng)站上的部分點評造假，已對涉嫌虛假點評的賬號進行清理。相關(guān)報告稱，如果“以‘一字不落’才算抄襲的標準，共發(fā)現(xiàn)了7454個抄襲賬號，這些賬號合計抄襲了攜程、藝龍、美團等競品網(wǎng)站572萬條餐飲點評，1221萬條酒店點評，占到官網(wǎng)聲稱的總點評數(shù)的85%”。如今，電商平臺刷單、OTA行業(yè)“搬運”點評、餐飲外賣行業(yè)商家證照造假、網(wǎng)約車司機駕駛證和車牌造假，已經(jīng)成為以互聯(lián)網(wǎng)平臺進行經(jīng)營的一些商家利益鏈的一部分。

【影響】

數(shù)據(jù)造假對于大踏步進入網(wǎng)絡(luò)時代的中國來說，無疑相當于整個社會體系注入的“三聚氰胺”。

企業(yè)誠信難以確立。即便今天眾多互聯(lián)網(wǎng)公司已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)時代的新型基礎(chǔ)設(shè)施，但是，這些平臺在數(shù)據(jù)造假方面都長期放縱，基本的誠信建設(shè)難以過關(guān)。

破壞行業(yè)秩序。數(shù)據(jù)造假直接擾亂市場秩序，堅持不作假的企業(yè)只會置身于競爭的不利地位，謀求巨大的商業(yè)利益的數(shù)據(jù)造假，無疑是一種欺詐行為，是很嚴重的刑事犯罪。

擾亂市場經(jīng)濟。數(shù)據(jù)造假不僅對消費者權(quán)利的侵害，也涉嫌對投資人進行欺詐。更關(guān)鍵的還在于，這樣的造假行為，不僅給行業(yè)市場發(fā)出了錯誤的信號，也給整個產(chǎn)業(yè)以及服務(wù)業(yè)市場發(fā)送了錯誤的信號，最終結(jié)果是導致資源錯配，形成劣幣驅(qū)逐良幣的亂象，擾亂市場和經(jīng)濟運行。

誤國誤民。虛假的大數(shù)據(jù)信息用于國家決策，必然帶來決策失誤;用于個人行為，也必然帶來誤讀誤判，給個人的選擇和利益帶來損失。

【綜合分析】

利益驅(qū)使。數(shù)據(jù)造假的核心驅(qū)動力就是利益。宣傳需要漂亮的數(shù)據(jù)，融資上市更是需要良好的數(shù)據(jù)支撐。劣幣驅(qū)良幣的全局性的游戲使得數(shù)據(jù)造假，由潛規(guī)則變成顯規(guī)則。

相關(guān)機制缺失。數(shù)據(jù)造假與整個社會誠信體系缺失有關(guān)，而更重要的癥結(jié)在于主要的互聯(lián)網(wǎng)平臺缺乏基本的透明度，自律機制薄弱，懲戒機制缺失。

監(jiān)督和執(zhí)法力度不夠。相關(guān)的法律法規(guī)并不少，但作為守門人的法律和監(jiān)管機構(gòu)，往往不具備基本的技術(shù)能力和技術(shù)手段，實際上缺失網(wǎng)絡(luò)時代新型的監(jiān)督和執(zhí)法能力，心有余而力不足。

互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的數(shù)據(jù)造假無疑是整個社會誠信體系欠缺的產(chǎn)物，而今，隨著整個社會進入網(wǎng)絡(luò)時代，數(shù)據(jù)造假又成為進一步侵蝕社會誠信體系的助推器。

【應(yīng)對措施】

提高平臺責任意識，從源頭上進行治理。提高互聯(lián)網(wǎng)平臺的責任意識，使其對利用平臺進行經(jīng)營商家的資質(zhì)審核和責任倒查能力匹配其平臺規(guī)模，擔當其應(yīng)該擔負的商業(yè)責任和社會責任。從社會危害最嚴重的問題入手，比如電子商務(wù)平臺的刷單問題，影視劇的注水問題，媒體公號的點擊率問題。同時，通過抓一批典型案例，依據(jù)法律法規(guī)，及時處置，并廣而告之，樹立法律法規(guī)的“威懾力”。

相關(guān)政府部門加強監(jiān)督管理。政府相關(guān)部門必須從市場現(xiàn)實出發(fā)，從維護市場運行規(guī)則、保護消費者權(quán)益、廓清市場環(huán)境等方面入手，倒逼權(quán)責界限的清晰及其履責，由此才能形成市場的良性競爭，發(fā)揮市場配置資源的作用。

形成長效機制。引入網(wǎng)絡(luò)治理最有效的多利益相關(guān)方機制，形成企業(yè)、政府、學界、社會等多方參與的規(guī)則制定和實施平臺。透明，是數(shù)據(jù)造假最大的殺手，所以我們首要的任務(wù)是打破互聯(lián)網(wǎng)平臺長期封閉的“黑匣子”操作方式，積極導入符合國際規(guī)范的各種透明化機制。對于執(zhí)法和監(jiān)督機構(gòu)，需要針對性地配置技術(shù)手段和相應(yīng)的工具，建立新時期工作必備的技術(shù)能力。